Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes sont expédiées de nos entrepôts sous 48H00/JOURS OUVRES*
En cas de rupture exceptionelle de stock, vous êtes prévenu immédiatement par e-mail.
Lorsque la commande est validée sur le site, vous recevez immédiatement un mail de confirmation récapitulatif (7jours/7jours), avec n° de commande et lien pour suivre le traitement de votre commande.
La commande est ensuite traitée informatiquement sous 24H00. Vous recevez alors un mail de statut "en cours de traitement" vous indiquant le bon déroulement de la préparation de votre colis.
Dès le départ de votre colis, un dernier mail vous est adressé pour vous avertir de l'expédition. Le n° de collissimo y est indiqué pour vous permettre de suivre la livraison par la Poste en temps réel.
*Jours ouvrés : tous les jours de la semaine hors week-end et jours fériés.

Comment voir le contenu de mon panier ?

A chaque instant, vous pouvez voir le contenu de votre panier. Il suffit de cliquer sur "Mon panier" ou sur le symbole du panier en haut à droite de votre écran. 


Je ne peux pas ajouter de produits dans mon panier

Si vous n’arrivez pas à ajouter vos produits dans votre panier cela est probablement du au fait que votre navigateur n’accepte pas les cookies. Pour résoudre ce problème il vous suffit de vous rendre lorsque vous êtes sur Internet explorer dans Outils – Options Internet – Confidentialité – de mettre le curseur sur « Moyenne » - puis de cliquer sur « Appliquer » et « OK ». Vous pourrez ensuite procéder à vos achats sans difficultés.

Comment valider ma commande ?

Après avoir mis les articles de votre choix dans le panier, cliquez sur "Mon panier" en haut à droite de votre écran, puis sur "Valider ma commande". Vous devrez tout d'abord vous identifier, si ce n'est pas encore fait, avant d'arriver sur le bon de commande final qui vous permet de vérifier le contenu du panier et des adresses de facturation et livraison.

Où saisir les éléments de mon règlement ?

Après validation de votre bon de commande, une fenêtre s'ouvre automatiquement pour saisir les éléments de votre Carte Bancaire en mode sécurisé. Attention de bien sélectionner votre type de carte, d'en saisir tous les chiffres sans espace ainsi que les 3 derniers chiffres figurant au dos de votre carte (le cryptogramme visuel) et d'indiquer la date d'expiration. Après validation de ces éléments, un numéro d'enregistrement de commande vous est immédiatement communiqué.

Livrez vous à l'étranger ?

BOMBE.LACRYMOGE.FR ne livre que dans les pays suivants : France métropolitaine, Monaco et Andorre, Belgique, Italie, Allemagne, Suisse, Luxembourg, Espagne, Portugal. Pour les autres pays, demandez nous une estimation de vos frais de port grâce au formulaire contact présent sur le site.

Puis-je régler ma commande par chèque ?

Oui, les paiements par chèque sont acceptés ainsi que les paiements par virement bancaire.
Il vous suffit de cocher la case correspondante à votre choix avant la validation de votre commande.
Dans ces cas, la commande sera expédiée après validation de la banque de votre aimable règlement. 
 

Pourquoi mes frais d'expéditions varient selon ma commande ?

Les commandes jusqu'à 30 kilos et d'un encombrement raisonnable sont acheminées par La Poste. Au-delà, c'est un transporteur qui prend en charge les livraisons. Les frais d'expédition varient selon le poids de la commande. Ils sont calculés en fonction des tarifs postaux ou de transport. En cas de commande en gros (plus de 500 pièces), le client peut contacter nos services pour négociation.